Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geeft u als consument de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Annuleren van de bestelling
U heeft het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit kunt u doen zonder opgave van reden.
Retourneren van het product
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@onlinestep.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of het contactformulier.